Algemene Voorwaarden
Deze algemene voorwaarden regelen het gebruik van onze online gokplatform en zijn van toepassing op alle gebruikers die toegang hebben tot onze diensten binnen Nederland. Door gebruik te maken van onze website en diensten, gaat u akkoord met alle hieronder vermelde bepalingen en verplicht u zich deze na te leven conform de Nederlandse wetgeving betreffende kansspelen.
Definities en Toepassingsgebied
In deze voorwaarden worden de volgende begrippen gehanteerd: "Platform" verwijst naar onze online casino-omgeving, "Gebruiker" betreft elke persoon die gebruik maakt van onze diensten, en "Diensten" omvatten alle gokactiviteiten, spelletjes en aanverwante functionaliteiten. Deze voorwaarden zijn uitsluitend van toepassing op gebruikers die zich bevinden op Nederlands grondgebied en vallen onder de jurisdictie van de Nederlandse Kansspelautoriteit.
Wijzigingen in deze voorwaarden worden van kracht dertig dagen na publicatie op onze website. Gebruikers worden geacht op de hoogte te zijn van eventuele aanpassingen en dienen deze te accepteren voor voortgezet gebruik van het platform.
Registratie en Accountbeheer
- Registratie is uitsluitend toegestaan voor personen van 21 jaar en ouder die legaal verblijf hebben in Nederland
- Elke gebruiker mag slechts één account aanmaken en onderhouden op het platform
- Tijdens registratie dienen correcte en actuele persoonsgegevens te worden verstrekt
- Verificatie van identiteit is verplicht voordat uitbetalingen kunnen plaatsvinden
- Accounts kunnen worden opgeschort bij verdenking van frauduleuze activiteiten
Gebruikers zijn verantwoordelijk voor het geheimhouden van hun inloggegevens en dienen verdachte activiteiten onmiddellijk te melden aan onze klantenservice.
Spelregels en Gedragscode
Alle spellen op het platform functioneren volgens vastgestelde algoritmes en random number generators die regelmatig worden gecontroleerd door onafhankelijke instanties. Gebruikers dienen zich te houden aan fair play principes en mogen geen software of technieken gebruiken die het spelverloop kunnen beïnvloeden.
- Het gebruik van bots, scripts of andere geautomatiseerde systemen is ten strengste verboden
- Collusie met andere spelers of medewerkers van het platform is niet toegestaan
- Misbruik van bonussen of promoties leidt tot accountsluiting
- Ongepast gedrag in chatfuncties resulteert in tijdelijke of permanente blokkering
Financiële Bepalingen
Alle financiële transacties vinden plaats in euro's en worden verwerkt conform Nederlandse bankregulaties. Stortingen en opnames zijn onderworpen aan minimum- en maximumbedragen zoals vermeld in onderstaande tabel:
| Transactietype | Minimumbedrag | Maximumbedrag | Verwerkingstijd |
| iDEAL Storting | €10 | €2.500 | Direct |
| Bankovermaking | €20 | €10.000 | 1-3 werkdagen |
| Creditcard | €10 | €1.000 | Direct |
| Opname | €20 | €5.000 | 2-5 werkdagen |
Verantwoord Gokken
Wij zijn toegewijd aan het bevorderen van verantwoord gokbeleid en bieden verschillende tools om gebruikers te helpen hun gokactiviteiten te controleren. Het platform implementeert strikte maatregelen ter voorkoming van gokverslaving en biedt ondersteuning aan gebruikers die hulp nodig hebben.
- Dagelijkse, wekelijkse en maandelijkse stortingslimieten kunnen worden ingesteld
- Tijdelijke of permanente zelfuitsluiting is altijd mogelijk
- Sessieherinneringen waarschuwen voor langdurig spelgedrag
- Directe toegang tot hulporganisaties zoals Loket Kansspel wordt gefaciliteerd
Bonussen en Promoties
Bonussen en promotionele aanbiedingen zijn onderworpen aan specifieke voorwaarden die duidelijk worden gecommuniceerd bij elke aanbieding. Deze voorwaarden omvatten inzetvereisten, tijdslimieten en spelrestricties die van toepassing zijn op bonusgelden.
Misbruik van bonusaanbiedingen, waaronder het creëren van meerdere accounts of het gebruik van strategieën die uitsluitend gericht zijn op het vrijspelen van bonussen, leidt tot confiscatie van bonusgelden en mogelijke accountsluiting.
Intellectueel Eigendom
Alle content, software, spelletjes, afbeeldingen en andere materialen op het platform zijn eigendom van de operator of gelicenseerd van derden. Gebruikers mogen deze materialen uitsluitend gebruiken voor persoonlijk entertainment en zijn niet gerechtigd deze te reproduceren, distribueren of commercieel te exploiteren.
- Screenshots en video-opnames van spellen zijn toegestaan voor persoonlijk gebruik
- Commercieel gebruik van platform-content vereist schriftelijke toestemming
- Reverse engineering van spelletjes of software is strikt verboden
Privacy en Gegevensbescherming
De verwerking van persoonsgegevens geschiedt conform de Algemene Verordening Gegevensbescherming en Nederlandse privacywetgeving. Gebruikersgegevens worden uitsluitend gebruikt voor het leveren van diensten, naleving van wettelijke verplichtingen en verbetering van de gebruikerservaring.
Gegevens kunnen worden gedeeld met relevante autoriteiten wanneer dit wettelijk verplicht is, inclusief rapportages aan de Nederlandse Kansspelautoriteit en andere toezichthoudende instanties.
Geschillenbeslechting
Klachten en geschillen worden in eerste instantie behandeld door onze interne klantenservice. Indien geen bevredigende oplossing wordt bereikt, kunnen gebruikers zich wenden tot onafhankelijke geschilleninstanties die zijn erkend door de Nederlandse Kansspelautoriteit.
- Klachten dienen binnen 30 dagen na het voorval te worden ingediend
- Schriftelijke documentatie van het geschil is vereist
- Externe arbitrage is beschikbaar voor complexe zaken
- Beslissingen van erkende geschilleninstanties zijn bindend
Opschorting en Beëindiging
Accounts kunnen worden opgeschort of beëindigd bij overtreding van deze voorwaarden, verdachte activiteiten of op verzoek van regulatoire instanties. Bij beëindiging van een account worden resterende saldi uitbetaald, minus eventuele kosten of boetes die voortvloeien uit regelovertredingen.
Gebruikers kunnen hun account te allen tijde sluiten door contact op te nemen met klantenservice. Een afkoelingsperiode van 24 uur geldt voor definitieve accountsluitingen om impulsieve beslissingen te voorkomen.
Slotbepalingen
Deze voorwaarden vormen de volledige overeenkomst tussen gebruikers en de operator. Eventuele ongeldigheid van individuele bepalingen tast de geldigheid van de overige voorwaarden niet aan. Nederlands recht is van toepassing op alle geschillen en de rechtbanken in Nederland zijn exclusief bevoegd voor juridische procedures.
Voor vragen betreffende deze voorwaarden kunt u contact opnemen met onze juridische afdeling via de beschikbare communicatiekanalen op het platform.