Privacybeleid
Dit privacybeleid beschrijft hoe wij uw persoonlijke gegevens verzamelen, gebruiken en beschermen wanneer u onze online gokdiensten gebruikt. Wij zijn toegewijd aan het waarborgen van uw privacy en handelen in overeenstemming met de Nederlandse Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) en de Wet op de kansspelen. Door gebruik te maken van onze diensten, stemt u in met de voorwaarden van dit beleid.
Verzamelde Gegevenstypen
Wij verzamelen verschillende categorieën persoonlijke gegevens die noodzakelijk zijn voor het veilig en verantwoord aanbieden van onze gokdiensten. Deze gegevens worden verzameld om te voldoen aan wettelijke verplichtingen en om u de best mogelijke spelervaring te bieden.
- Identificatiegegevens zoals volledige naam, geboortedatum en burgerservicenummer
- Contactinformatie inclusief e-mailadres, telefoonnummer en postadres
- Financiële gegevens betreffende betalingsmethoden en transactiegeschiedenis
- Spelgedrag en voorkeuren binnen onze gaming-omgeving
- Technische informatie zoals IP-adres, browsertype en apparaatspecificaties
- Verificatiedocumenten voor identiteitsbevestiging en leeftijdscontrole
Doeleinden van Gegevensverwerking
De verwerking van uw persoonlijke gegevens dient specifieke, legitieme doeleinden die essentieel zijn voor onze bedrijfsvoering en wettelijke compliance. Wij gebruiken uw gegevens uitsluitend voor de hieronder beschreven doeleinden en delen deze niet voor andere commerciële activiteiten zonder uw expliciete toestemming.
Primaire verwerkingsdoeleinden omvatten accountbeheer, financiële transacties, fraudepreventie en naleving van Nederlandse gokwetgeving. Wij analyseren spelgedrag om problematisch gokken te identificeren en passende interventies te implementeren conform verantwoord gokbeleid.
- Verificatie van identiteit en leeftijd conform wettelijke vereisten
- Verwerking van stortingen, opnames en andere financiële transacties
- Detectie en preventie van fraude, witwassen en andere illegale activiteiten
- Monitoring van spelgedrag voor verantwoord gokken initiatieven
- Communicatie betreffende uw account en onze diensten
- Naleving van rapportageverplichtingen aan Nederlandse toezichthouders
Wettelijke Grondslag
Onze gegevensverwerking is gebaseerd op meerdere wettelijke grondslagen zoals gedefinieerd in de AVG. Voor verschillende verwerkingsactiviteiten hanteren wij de meest passende juridische basis om volledige compliance te waarborgen.
Contractuele noodzaak vormt de primaire grondslag voor accountgerelateerde verwerkingen, terwijl wettelijke verplichtingen de basis vormen voor compliance-activiteiten. Legitieme belangen rechtvaardigen veiligheidsmaatregelen en fraudepreventie, waarbij wij zorgvuldig uw privacyrechten afwegen tegen deze belangen.
- Contractuele verplichting voor het leveren van gokdiensten en accountbeheer
- Wettelijke verplichting voor compliance met Nederlandse kansspelwetgeving
- Legitieme belangen voor beveiliging, fraudepreventie en bedrijfsvoering
- Toestemming voor marketing en optionele dienstverlening
Gegevensdeling en Derden
Wij delen uw persoonlijke gegevens alleen met zorgvuldig geselecteerde derde partijen die essentiële diensten verlenen voor onze operaties. Alle derde partijen zijn contractueel verplicht om passende technische en organisatorische maatregelen te implementeren ter bescherming van uw gegevens.
Gegevensdeling vindt uitsluitend plaats binnen de kaders van de AVG en Nederlandse wetgeving. Wij verkopen uw gegevens nooit aan commerciële partijen en delen deze alleen wanneer dit noodzakelijk is voor dienstverlening of wettelijk verplicht.
- Betalingsdienstverleners voor het verwerken van financiële transacties
- Identiteitsverificatiediensten voor leeftijds- en identiteitscontroles
- Technische serviceproviders voor hosting en IT-ondersteuning
- Nederlandse toezichthouders wanneer wettelijk verplicht
- Juridische adviseurs voor compliance en juridische bijstand
Beveiliging en Bescherming
Wij implementeren uitgebreide technische en organisatorische beveiligingsmaatregelen om uw persoonlijke gegevens te beschermen tegen ongeautoriseerde toegang, verlies of misbruik. Onze beveiligingsinfrastructuur wordt regelmatig geauditeerd en bijgewerkt om te voldoen aan de hoogste industriestandaarden.
Alle gegevensoverdracht wordt beschermd door geavanceerde encryptietechnologieën, en toegang tot persoonlijke gegevens is beperkt tot geautoriseerd personeel op basis van strikte noodzaak. Wij handhaven een robuust incidentresponsprotocol voor het geval van beveiligingsincidenten.
- SSL-encryptie voor alle gegevensoverdracht en communicatie
- Toegangscontroles en authenticatiemaatregelen voor systeembeveiliging
- Regelmatige beveiligingsaudits en penetratietests
- Geautomatiseerde monitoring voor verdachte activiteiten
- Veilige dataopslag met redundante back-upsystemen
- Personeelstraining over gegevensbescherming en cybersecurity
Bewaartermijnen
Wij bewaren uw persoonlijke gegevens niet langer dan noodzakelijk voor de doeleinden waarvoor ze zijn verzameld of zoals vereist door Nederlandse wetgeving. Bewaartermijnen variëren afhankelijk van het type gegevens en de toepasselijke wettelijke vereisten.
Na het verstrijken van de bewaartermijn worden uw gegevens veilig gewist of geanonimiseerd. Bepaalde gegevens kunnen langer bewaard blijven wanneer dit vereist is voor naleving van wettelijke verplichtingen of voor het vaststellen, uitoefenen of verdedigen van juridische claims.
- Accountgegevens worden bewaard gedurende de actieve periode plus vijf jaar
- Transactierecords blijven beschikbaar voor zeven jaar conform fiscale wetgeving
- Identificatiedocumenten worden bewaard voor vijf jaar na accountsluiting
- Communicatielogboeken worden drie jaar bewaard voor geschillenbeslechting
- Marketing-toestemmingen blijven geldig tot intrekking door de gebruiker
Uw Rechten
Onder de AVG heeft u verschillende rechten betreffende uw persoonlijke gegevens. Wij respecteren deze rechten en hebben procedures geïmplementeerd om uw verzoeken tijdig en effectief te behandelen. U kunt uw rechten uitoefenen door contact op te nemen via onze aangewezen communicatiekanalen.
Bepaalde rechten kunnen beperkt zijn wanneer dit nodig is voor naleving van wettelijke verplichtingen of wanneer dit de rechten van anderen zou schaden. Wij informeren u altijd over eventuele beperkingen en de redenen daarvoor wanneer u een verzoek indient.
- Recht op inzage in uw persoonlijke gegevens en verwerkingsactiviteiten
- Recht op rectificatie van onjuiste of incomplete gegevens
- Recht op gegevenswissing onder specifieke omstandigheden
- Recht op beperking van verwerking in bepaalde situaties
- Recht op gegevensoverdraagbaarheid naar andere dienstverleners
- Recht om bezwaar te maken tegen bepaalde verwerkingsactiviteiten
- Recht om klachten in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens
Voor vragen over dit privacybeleid of voor het uitoefenen van uw rechten kunt u contact opnemen met onze functionaris gegevensbescherming. Wij streven ernaar om alle verzoeken binnen 30 dagen te behandelen en u volledig te informeren over de genomen maatregelen. Dit beleid wordt regelmatig herzien en bijgewerkt om actueel te blijven met wettelijke ontwikkelingen en beste praktijken in de industrie.